Els Aerts er en erfaren CRO-specialist med særligt fokus på kvalitativ brugerresearch og user testing. Med base i Danmark arbejder hun med virksomheder på at forstå deres brugere bedre gennem interviews, tests og observationer. Els kombinerer kvantitative data med kvalitative indsigter for at skabe en helhedsforståelse af brugeradfærd. Hun er ekspert i at identificere barrierer i brugerrejsen og udvikle hypoteser til optimering. Hun er medstifter af AGConsult og en respekteret stemme i det internationale CRO-miljø, hvor hun ofte taler om vigtigheden af brugerresearch.